गिरिडीह: जिला उपायुक्त के निर्देशानुसार आज अपर समाहर्ता द्वारा उनके कार्यालय कक्ष में केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण प्रणाली (CP GRAMS) की समीक्षा बैठक आयोजित की गई. बैठक में अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिया गया कि पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों का शीघ्र निष्पादन किया जाए.
विशेष रूप से जिन विभागों की शिकायतें लंबित हैं, उन्हें अगले दो दिनों के भीतर निपटाने का निर्देश दिया गया है.
क्या है CP GRAMS और कैसे करता है काम?
CP GRAMS (Centralized Public Grievance Redress and Monitoring System) भारत सरकार की एक ऑनलाइन शिकायत निवारण प्रणाली है. इसके माध्यम से नागरिक किसी भी सरकारी विभाग के विरुद्ध शिकायत दर्ज कर सकते हैं. यह प्रणाली शिकायतों के पंजीकरण, मॉनिटरिंग, संबंधित विभाग को फॉरवर्डिंग और समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करती है.
पारदर्शिता और जवाबदेही में सुधार
बैठक में बताया गया कि यह प्रणाली पारदर्शिता के साथ कार्य करती है और विभागों की जवाबदेही तय करने में सहायक रही है. दूरदराज क्षेत्रों के लोगों के लिए यह प्रणाली विशेष रूप से उपयोगी साबित हुई है, क्योंकि वे बिना दफ्तर गए ही अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं.
CP GRAMS पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने के बाद शिकायतकर्ता अपनी शिकायत की स्थिति ऑनलाइन ट्रैक कर सकते हैं, जिससे उन्हें समाधान की प्रक्रिया पर लगातार नजर रखने की सुविधा मिलती है.
प्रशासन ने सभी नागरिकों से आग्रह किया है कि यदि उन्हें किसी सरकारी सेवा या विभाग से संबंधित समस्या हो, तो वे www.pgportal.gov.in पर लॉग इन कर अपनी शिकायत दर्ज करें. यह सेवा 24 घंटे उपलब्ध है और न्यायसंगत समाधान की दिशा में कारगर माध्यम बन चुकी है.
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