खड़गपुर: खड़गपुर रेलवे स्टेशन पर स्थित पे एंड यूज शौचालयों में यात्रियों से अनधिकृत और अधिक शुल्क वसूली की शिकायतें लगातार मिल रही थीं. प्लेटफॉर्म संख्या 3/4 और स्टेशन के सर्कुलेटिंग एरिया में यात्रियों को अतिरिक्त भुगतान करने के लिए मजबूर किया जा रहा था. यह मामला रेलवे प्रशासन के संज्ञान में आने के बाद तुरंत जांच कर ठेकेदार का अनुबंध तत्काल प्रभाव से रद्द कर दिया गया.
खड़गपुर स्टेशन के प्लेटफॉर्म 1/2 पर स्थित टॉयलेट यूनिट के ठेकेदार के खिलाफ भी इसी तरह की शिकायतों पर पूर्व में कार्रवाई की जा चुकी है. यह दर्शाता है कि रेलवे बार-बार मिल रही शिकायतों को गंभीरता से ले रहा है और अनियमितता बर्दाश्त नहीं करेगा.
रेलवे प्रशासन ने स्पष्ट किया है कि रेल उपयोगकर्ता मंडल के किसी भी स्टेशन पर स्थित मूत्रालयों का नि:शुल्क उपयोग कर सकते हैं. अन्य सुविधाओं जैसे शौचालय और स्नान के लिए नाममात्र शुल्क निर्धारित है. यदि कहीं भी अनधिकृत शुल्क की मांग की जाती है, तो यात्री बेहिचक शिकायत करें.
रेलवे ने यह भी चेतावनी दी है कि आगे यदि इस प्रकार की शिकायतें मिलती हैं तो ठोस और त्वरित कार्रवाई की जाएगी. यात्रियों की सुविधा और अधिकारों की रक्षा करना रेलवे की सर्वोच्च प्राथमिकता है.
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